Покупки
Интернет-магазин «GalinaSeed» работает c понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00, включая перерыв на обед с 13:00 до 14:00. Консультации: пн.- пят. с 10:00 до 19:00 по МСК. В субботу и воскресенье офис ИМ не работает, в эти дни вся команда трудится в нашем тепличном хозяйства.
ВНИМАНИЕ! Вы сделали заказ в сезон активных продаж. В это время отправление заказов до 8-10 рабочих дней после оплаты. Все семена считаем и расфасовываем вручную, удобрения так же разливаем вручную и очень тщательно упаковываем. Мы делаем всё возможное, чтобы вы смогли получить ваш заказ как можно быстрее. Если не готовы ждать заказ лучше не размещать!
Оформление заказов на сайте — 24 часа в сутки. Обработка заказов (изменение статуса заказа, выставление счета для оплаты, обработка писем и ответы на них) - пн-пт с 10:00 до 19:00.
Доставка заказов исключительно по территории РФ!
Семена упакованы в пластиковые пробирки и зип-пакет. Снабжены этикеткой с указанием сорта, серии, цвета, количества семян и компании производителя. Удобрения и средства защиты разлиты во флаконы, сыпучий товар расфасован в пакеты. Инструкции по их применению прикладываются в обязательном порядке.
Способы оформления заказа
1. На нашем сайте galinaseed.ru для совершения покупки в интернет-магазине Вам необходимо:
В разделах каталога выбираете интересующий Вас товар, нажимая на кнопку «В корзину».
После выбора необходимых товаров зайдите в персональную корзину — нажав на значок корзины в правом верхнем углу страницы сайта. При необходимости Вы можете изменить количество товаров по каждому наименованию, удалить ненужный товар, а также вернуться в каталог для добавления новых товаров.
Оформление заказа осуществляется нажатием кнопки «Оформить заказ». Тем самым Вы подтверждаете, что внимательно ознакомились со всеми условиями выполнения заказа и полностью с ними согласны. Заполните все предложенные поля (клетки), при необходимости заполните поле «Комментарии к заказу» и второй раз нажмите на кнопку «Оформить заказ».
Внимание! В момент оформления заказ рано оплачивать, он подлежит обработке!
После оформления заказа на сайте, на Ваш электронный адрес сразу же поступает первое наше письмо со статусом заказа «В обработке». В течении максимум 24-х часов мы обрабатываем Ваш заказ, на почтовом калькуляторе считаем сумму доставки и отправляем второе письмо со статусом заказа «Подтвержден, ожидается оплата», в котором будет указана стоимость заказ с учетом доставки, а также данные для оплаты заказа.
Если после размещения заказа возникнет необходимость дозаказать другой товар, то это можно сделать в следующих заказах с обязательной пометкой в поле "Комментарий" «Объединить с №…», сообщив номер прежнего заказа, чтоб мы их объединили и выслали одним почтовым отправлением.
В случае длительного отсутствия подтверждения Вашего заказа необходимо срочно позвонить нам либо сообщить об этом на e-mail: galinaseedru@yandex.ru
Важно знать! Письма наши могут попасть в папку "Спам" на Вашей эл. почте, её обязательно надо проверять!Чтобы наша рассылка не попадала в "Спам", добавьте galinaseedru@yandex.ru в адресную книгу.
Наши письма так же не будут доставлены если Вами неверно указан адрес электронной почты.
После оплаты заказа необходимо обязательно сообщить нам об этом, указав номер заказа, стоимость заказа и последние 4 цифры банковской карты либо фото/скан чека.
После сообщения об оплате наше письмо со статусом заказа "Оплачен, готовится к отправке" на Вашу электронную почту поступит в течение 24-х часов.
ВНМАНИЕ! Если после оплаты заказа в течении 3 дней статус заказа в Вашем Личном кабинете не меняется на "Оплачен, готовится к отправке" и нет подтверждающего письма об этом, в этом случае необходимо СРОЧНО нам сообщить в письменном виде либо позвонив по телефону +7 (918) 6627958.После отправления заказа он переводится в статус "Выполнен и отправлен". Трек-номер почтового отправления(номер идентификатора) отправляется в письме со статусом «Выполнен...».
Ход выполнения Вашего заказа можно отслеживать в своем Личном кабинете, а так же вся информация о продвижении заказа к выполнению отображается в наших письмах, отправленных на Вашу электронную почту.
Сроки комплектации и доставки заказа
Срок комплектации заказа после получения нами оплаты Вашего заказа осуществляется в среднем в течении 3-4 рабочих дней, в периоды пика продаж (ноябрь-февраль) до 8-10 рабочих дней!
Объёмные заказы комплектуются индивидуально, поэтому отправка таких заказов до 8-10 рабочих дней после оплаты заказа.
Особенности комплектации заказа
-
При покупке семян, удобрений и средств защиты растений от двух и более единиц товара одного наименования при сборке заказа семена будут объединены в одну пробирку, удобрения слиты (или насыпаны — если это сыпучий товар) в один флакон или пакет большего объёма. Если же объединять одинаковый товар в одну емкость не надо обязательно сообщите нам в строке «Комментарий к заказу». В этом случае каждая порция семян одного сорта будет расфасована в отдельную пробирку, далее все пробирки этого сорта упаковываются в один зип-пакет с одной этикеткой.
При возникновении сложностей с оформлением заказа, Вы всегда можете связаться с менеджером по адресу электронной почты galinaseedru@yandex.ru или по тел. +7 (918) 662 79 58.
Мы всегда будем рады помочь Вам!
